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En ayao, la privacidad de tu cuenta no es un trámite menor: es el punto de partida. Esta página explica qué datos recopilamos, con qué fin los usamos y qué controles tienes sobre ellos, todo conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en ayao, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando realizas un depósito o retiro, los datos asociados al método de pago que elijas. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, el registro de esa transacción queda vinculado a tu cuenta para que puedas consultarlo en cualquier momento desde tu historial de pagos. Nunca almacenamos datos de tarjeta en texto plano; la información de pago viaja cifrada y se procesa a través del canal correspondiente a cada método. Además de los datos de registro y pago, recopilamos datos de sesión —como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y las páginas que visitas dentro del sitio— con el único fin de mantener el servicio funcional y detectar accesos no autorizados. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Esta política cubre todos los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta: nombre, correo, número de celular y preferencias de sesión. Tú decides qué información compartes y puedes revisarla desde la sección de perfil después de iniciar sesión.
Cada depósito o retiro que realizas, ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago, genera un registro en tu historial de pagos. Esos registros están disponibles en tu cuenta y forman parte del alcance de esta política de privacidad.
Las páginas públicas del sitio —como la descripción de categorías de juego o las condiciones de uso— no recopilan datos personales por sí solas. Esta política aplica únicamente cuando hay una sesión activa o un formulario completado con tus datos.
Los enlaces a sitios externos o plataformas de pago que operen de forma independiente tienen sus propias políticas. Nosotros no controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad de esos servicios; te recomendamos revisarlas directamente.
La privacidad tiene poco valor si no puedes ejercerla. Por eso pusimos cuatro rutas concretas a tu disposición: revisar lo que tenemos, corregir lo que esté mal, preguntar lo que necesites y solicitar cambios cuando sea necesario. Para consultar el historial de tus transacciones —incluyendo los movimientos realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago— entra a la sección de pagos en tu cuenta después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, el campo de edición está disponible en la configuración de cuenta; sigue las instrucciones que aparecen ahí y guarda los cambios. Para cualquier solicitud que no puedas resolver desde la cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español y puede atender preguntas sobre privacidad, retención de datos y corrección de registros.
Consulta el historial de depósitos, retiros y movimientos de saldo en la sección de pagos de tu cuenta. Los registros de OXXO, SPEI y Mercado Pago aparecen con fecha, monto y estado.
Si tu nombre, correo o número de celular están mal registrados, usa el editor de perfil dentro de la configuración de cuenta. Sigue los campos y las instrucciones de verificación que aparecen en pantalla.
Para dudas sobre qué datos tenemos o cómo los usamos, escríbenos a través del chat de soporte o por correo. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre cualquier aspecto de esta política.
Si quieres solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos específicos, contáctanos por los canales de soporte indicados en esta página. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley local y los plazos de retención aplicables.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas urgentes sobre privacidad o acceso a tus datos. El equipo responde en español y puede escalar tu solicitud si es necesario.
Envía tu consulta detallada por correo cuando necesites una respuesta por escrito. Incluye el asunto de tu solicitud y los datos de tu cuenta para agilizar la atención.
Revisa y edita tu información directamente desde la configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte para cambios básicos de perfil o consulta de historial.
La información que transmites al iniciar sesión o al procesar un pago viaja protegida mediante cifrado SSL. Los datos de acceso a tu cuenta se almacenan con hash; ningún agente de soporte puede ver tu contraseña en texto plano.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegas y cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio en términos agregados. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tus datos de cuenta mientras la cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local aplicable después de un cierre. Los registros de transacciones se retienen conforme a los plazos de auditoría requeridos por la normativa de regiones elegibles.
Para pedir la corrección, portabilidad o eliminación de tus datos, escríbenos por los canales de soporte. Respondemos cada solicitud en los plazos que marca la ley local y te confirmamos el resultado por el mismo medio.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Cuando realizas un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, el registro de esa transacción queda en tu historial de cuenta. También recopilamos datos técnicos de sesión para mantener el servicio seguro.
Sí. Después de iniciar sesión, entra a la sección de pagos en tu cuenta para ver todos tus movimientos: depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago, con fecha, monto y estado de cada operación.
Ve a la configuración de cuenta y abre el editor de perfil. Ahí puedes actualizar tu nombre, correo o número de celular siguiendo los campos y pasos de verificación que aparecen en pantalla. Para cambios que no estén disponibles en el editor, contáctanos por soporte.
No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los procesadores de pago necesarios para que tu transacción se complete —como OXXO, SPEI o Mercado Pago— y solo en la medida que requiere esa operación.
Usamos cookies de sesión para que tu acceso se mantenga activo mientras navegas, y cookies de análisis para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
Al cerrar tu cuenta, conservamos los registros durante el período que exige la ley local aplicable y los plazos de retención de regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestros procedimientos internos. Puedes solicitar más detalles por los canales de soporte.